Obtenez la certification Qualiopi avec Acuria Certification

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ? Pour qui ? Quels avantages ?
On répond à toutes vos questions

L’essentiel sur Qualiopi

Vous êtes un organisme et vous proposez une ou plusieurs des activités mentionnées ci-dessous ?

  • Des formations
  • Des bilans de compétences
  • Des actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience
  • Des formations par apprentissage

Alors vous êtes concerné par la certification Qualiopi !

Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires de formation reconnue dans toute la France. Sa délivrance est conditionnée par la conformité aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ).

La marque Qualiopi vous offre de nombreux avantages, parmi lesquels on peut citer :

  • Démontrer la qualité de vos activités : Qualiopi atteste que vos pratiques respectent l’ensemble des exigences qui lui sont associées, garantissant ainsi la concordance de vos activités.
  • Bénéficier du financement de vos prestations par des fonds publics (État, régions, financeurs sous tutelle de l’État) et des fonds mutualisés (fonds issus des contributions des entreprises) dédiés à la formation professionnelle.
  • Renforcer la visibilité de votre offre auprès de vos futurs bénéficiaires : être titulaire de la marque Qualiopi vous permet de figurer sur la liste officielle et publique gérée par le Ministère lié à la formation professionnelle, augmentant ainsi la visibilité de vos activités.

Pour pouvoir bénéficier de l’ensemble de ces avantages, une clé unique : obtenir la certification Qualiopi !

Pour en savoir plus sur la certification Qualiopi ou pour une demande de devis, contactez-nous.

Réponse assurée sous 48h

Obtenez la certification Qualiopi et profitez de nombreux avantages

La certification Qualiopi vous donne accès à de multiples avantages. Nous en avons listé certains pour vous.

Être reconnu à l’échelle nationale

La certification vous permet d’apparaître sur la liste officielle du ministère en tant qu’organisme certifié Qualiopi pour vos activités

Accéder à des financements publics

Pouvoir accéder aux fonds publics et mutualisés dans le cadre de vos activités

Obtenir un avantage concurrentiel

Être certifié Qualiopi afin d’apporter une singularité pour votre organisme

Proposer des prestations conformes aux critères de qualité des activités de formation

Appliquer le référentiel national qualité, c’est mener vos activités et appliquer en parallèle, des critères adaptés et propre à votre domaine afin de couvrir l’ensemble des champs qui s’y rapporte et de proposer des prestations de qualité et conforme aux exigences

Démontrer la qualité des prestations délivrées

Intégrer un processus de certification afin d’attester de la conformité de vos pratiques

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Votre certification Qualiopi : une progression maîtrisée, année après année

La certification Qualiopi est délivrée pour 3 ans selon un processus réalisé en 3 grandes étapes :

  1. Votre audit initial : félicitations ! Cette étape pose les bases de votre certification Qualiopi
  2. Votre audit de surveillance : cette phase, réalisée entre le 14ème et le 22ème mois après l’obtention de votre certification, confirme votre engagement dans l’application continue du Référentiel National Qualité
  3. Votre audit de renouvellement : votre certificat arrive à expiration ? Il est temps de le renouveler

Ces étapes aboutissent à l’obtention de votre certificat à afficher au sein de vos locaux, et à l’autorisation de disposer de la marque Qualiopi. Ces éléments attestent de la délivrance de votre certification et du respect de vos pratiques aux exigences du Référentiel National Qualité.

Acuria Certification, votre organisme certificateur, vous délivre votre certification selon les activités réalisées par votre organisme. En effet, votre futur certificat et votre marque Qualiopi, couvrent le ou les champs objet de votre demande.

NB : Vous êtes dans votre première année d’activité ou vous débutez sur une nouvelle catégorie : alors vous êtes considéré nouvel entrant, et vous ferez l’objet d’un audit adapté pour certains indicateurs : (2,3,11,13,14,19,22,24,25,26 et 32)

le Référentiel National Qualité

 

 

 

Vous souhaitez obtenir la certification Qualiopi ? Nous vous fournissons l’intégralité des critères et des indicateurs du Guide de lecture du Référentiel National Qualité, afin que vous puissiez connaître les éléments pris en compte pour l’attribution de votre certification.

Certains indicateurs, parmi les 32, sont spécifiques à certaines activités. Ils sont précisés dans le guide de lecture du référentiel en indiquant les types d’organismes concernés :

  • OF : Organismes de Formation
  • CFA : Centre de Formation d’Apprentis
  • VAE : Actions permettant de faire valider les acquis de compétences
  • CBC : Centre de Bilan de Compétences

Les 7 critères du référentiel Qualiopi

Pour vous, à portée de main, les critères et indicateurs associés pour vous guider vers le succès

Le guide de lecture, publié par le Ministère du Travail et de l’Emploi, est essentiel pour vous aider à vous approprier la certification Qualiopi et vous y préparer.

Il précise notamment le niveau attendu pour chaque indicateur, fournit des exemples d’éléments de preuve et offre des informations supplémentaires sur les modalités d’audit.

Téléchargez dès maintenant le guide complet pour accéder à toutes les informations clés : Guide Qualiopi

  • Indicateur 1 : Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées
  • Indicateur 2 : Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en oeuvre et des publics accueillis
  • Indicateur 3 : Le prestataire informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés (spécifique aux OF, CFA et VAE)
  • Indicateur 4 : Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s)
  • Indicateur 5 : Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation
  • Indicateur 6 : Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires
  • Indicateur 7 :  Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée (spécifique aux OF et aux CFA)
  • Indicateur 8 :  Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation (spécifique aux OF et aux CFA)
  • Indicateur 9 : Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation
  • Indicateur 10 : Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires
  • Indicateur 11 : Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation
  • Indicateur 12 :  Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours
  • Indicateur 13 : Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise (spécifique aux OF et aux CFA)
  • Indicateur 14 :  Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté (spécifique aux CFA)
  • Indicateur 15 : Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel (spécifique aux CFA)
  • Indicateur 16 :  Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification (spécifique aux OF, CFA et VAE)
  • Indicateur 17 : Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…)
  • Indicateur 18 : Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux…)
  • Indicateur 19 : Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier
  • Indicateur 20 : Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement (spécifique aux CFA)
  • Indicateur 21 : Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations
  • Indicateur 22 : Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre
  • Indicateur 23 : Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploite les enseignements
  • Indicateur 24 : Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements
  • Indicateur 25 :  Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements
  • Indicateur 26 : Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap
  • Indicateur 27 : Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assure du respect de la conformité au présent référentiel
  • Indicateur 28 : Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio-économiques pour coconstruire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise (spécifique aux OF et aux CFA)
  • Indicateur 29 : Le prestataire développe des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences (spécifique aux CFA)
  • Indicateur 30 : Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées
  • Indicateur 31 : Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation
  • Indicateur 32 :  Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations
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Obtenez votre certification Qualiopi avec Acuria Certification

Obtenez votre certification Qualiopi selon un processus fluide et adapté

  • Vous êtes une personne physique ou morale avec une raison sociale et un numéro de SIRET ?
  • Vous disposez d’un numéro d’enregistrement de déclaration d’activité ?
  • Si vous êtes dans votre première année d’activité ou vous débutez sur une nouvelle catégorie : vous avez une copie de votre demande d’enregistrement de déclaration d’activité datant de moins de 3 mois ?

Vous répondez à l’ensemble de ces prérequis ? C’est le moment de passer à l’étape suivante.

Faisons connaissance par un premier contact via notre site internet.

Les informations renseignées seront analysées et traitées. Nous sommes engagés à vous fournir un retour sous 48h maximum.

Suite au traitement de votre demande, vous recevez un formulaire à compléter pour recueillir toutes les informations nécessaires à la constitution d’une offre sur-mesure et adaptée pour vous.

Après l’analyse des informations fournies, vous recevez un devis complet et personnalisé. Une plaquette de présentation détaillant la démarche et les étapes associées vous sera également transmise pour faciliter votre compréhension et votre appropriation du processus.

Après validation du devis et signature du contrat, vous accéderez à votre espace client, où toutes les informations concernant votre certification seront disponibles à tout moment.

Les coordonnées de votre interlocuteur dédié, chargé d’organiser, de suivre votre processus de certification et de répondre à toutes vos questions, vous seront également communiquées.

Votre auditeur est désigné en fonction des compétences requises pour garantir un audit de qualité, conformément aux critères définis par Acuria Certification. L’audit est ensuite planifié et la date vous est communiquée.

La durée de l’audit est déterminée en fonction des exigences réglementaires, en prenant en compte :

  • Les catégories d’actions qui vous concernent
  • Votre chiffre d’affaires
  • Le type d’audit (initial, de surveillance ou de renouvellement)

Votre audit se déroule selon le plan d’audit préalablement envoyé. Il commence par une réunion d’ouverture pour garantir une exécution optimale et coordonnée. À la fin de l’audit, une réunion de clôture est organisée pour répondre à vos questions et présenter les conclusions. Les prochaines étapes et les délais sont partagés en toute transparence. Un rapport complet vous sera envoyé dans les 7 jours suivant l’audit.

À la fin de l’audit, et en se basant sur les conclusions et les documents formalisés, la décision de certification est prise de manière impartiale. Vous recevrez alors votre certificat, couvrant les activités concernées par votre démarche et attestant de la conformité de vos pratiques.

L’audit de surveillance se déroulera entre le 14ᵉ et le 22ᵉ mois après la délivrance de votre certificat, afin de vérifier votre conformité continue avec les exigences du Référentiel National Qualité. Cet audit pourra être réalisé à distance ou sur site.

L’audit de renouvellement est planifié et réalisé selon les mêmes modalités que votre audit initial. Il aboutit à la délivrance de votre nouveau certificat.

Pourquoi choisir Acuria Certification ?

Un organisme impartial et indépendant

Un organisme impartial et indépendant

Un interlocuteur dédié et unique

Un interlocuteur dédié et unique

Une équipe et des auditeurs qualifiés pour une prestation de qualité

Des équipes et des auditeurs qualifiés pour une prestation de qualité

Un espace client dédié pour suivre votre certification à chaque instant

Un espace client dédié pour suivre votre certification à chaque instant

Une démarche de certification adaptée et propre à votre organisme

Une démarche de certification adaptée et propre à votre organisme

Une relation basée sur la proximité et la réactivité

Une relation basée sur la proximité et la réactivité

La gestion des non-conformités identifiées dans le cadre de la certification

En cas d’identification de non-conformités (NC), elles vous sont clairement communiquées lors de la réunion de clôture, via le support que vous recevez à l’issue de l’audit et au sein du rapport. Cela vous permet de vous approprier les éléments et de mettre en place des actions adaptées.

La réponse aux non-conformités étant une étape clé de l’audit, nous vous informons des délais de manière totalement transparente.

Dans le cadre de la certification Qualiopi, deux types de non-conformités peuvent être identifiées :

  • Les NC mineures : en cas de respect partiel de l’attendu relatif à l’indicateur
  • Les NC majeures : en cas de non-respect de l’attendu
  • 4 : Analyser le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s)
  • 5 : Définir les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation
  • 6 : Etablir les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires
  • 7 : En cas de prestations conduisant à une certification professionnelle : s’assurer de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée (spécifique aux OF et aux CFA)
  • 10 : Mettre en œuvre et adapter la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires
  • 11 : Evaluer l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation
  • 14 :  Mettre en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté (spécifique aux CFA)
  • 15 : Informer les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel (spécifique aux CFA)
  • 16 : En cas de formations conduisant à une certification professionnelle : s’assurer que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification (spécifique aux OF, CFA et VAE)
  • 20 : Disposer d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement (spécifique aux CFA)
  • 21 : Déterminer, mobiliser et évaluer les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations
  • 22 : Entretenir et développer les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre
  • 26 : Mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap
  • 27 : En cas de sous-traitance ou de portage salarial : s’assurer du respect de la conformité au présent référentiel
  • 29 : Développer des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences (spécifique aux CFA)
  • 31 : Mettre en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation

Les non-conformités constituent pour votre organisme une réelle opportunité d’amélioration car elles aboutissent à la mise en place d’actions correctives pérennes et permettent une réflexion autour des pratiques.

Les non-conformités font l’objet d’une gestion selon les modalités prévues par l’arrêté du 31 mai 2023 portant diverses mesures en matière de certification qualité des organismes de formation.

Les actions définies doivent être appliquées sous 6 mois maximum et un plan d’action doit être envoyé. À réception de celui-ci, le rapport final est émis et votre décision de certification est prise, en toute impartialité, par Acuria Certification.

Afin de faciliter la définition et de favoriser l’adéquation de vos actions, Acuria Certification met à votre disposition un document à compléter sous forme de fiche.

Vous disposez d’un délai de 3 mois après la réception du rapport d’audit pour proposer un plan d’action adapté et apporter les preuves de sa mise en place effective.

Suite à l’envoi de votre plan d’action et des preuves associés, le rapport final est émis et votre décision de certification est prise par Acuria Certification.

Afin d’assurer une efficience dans les suites données à votre plan d’action et une décision communiquée dans les meilleurs délais pour votre confort, Acuria Certification vous préconise d’envoyer votre plan d’actions sous 15 jours après la réception du rapport d’audit pour les non-conformités mineures et majeures.

Votre décision de certification par Acuria Certification

Soucieux de garantir l’indépendance et l’impartialité, Acuria Certification s’assure que la décision de votre certification soit prise par une personne n’ayant pas participé à l’audit

L’attribution d’une décision favorable, et par conséquent la délivrance de votre certification, est conditionnée par :

  • La validation du plan d’action pour toutes les non-conformités par Acuria Certification ;
  • L’absence d’une non-conformité majeure ou plus
  • L’absence de 5 non-conformités mineures
  • Le respect des délais pour la levée des non-conformités
  • La validité de votre numéro d’enregistrement d’activité

Les documents relatifs à l’utilisation de la marque Qualiopi vous sont également transmis en parallèle du certificat. En effet, le logo Qualiopi est la propriété de l’État Français et son utilisation est soumise à quelques règles.

Ces dernières sont reprises dans le kit d’usage de la marque qui vous est remis par Acuria Certification :

  • Le règlement d’usage
  • La charte d’usage
  • La charte graphique

Obtenez votre document essentiel en un clic

FAQ : les réponses à vos interrogations

Un audit réalisé dans le cadre de la certification Qualiopi est découpé en plusieurs étapes :

  • Votre audit commence par une réunion d’ouverture vous permettant de faire connaissance avec votre auditeur et de valider la planification de l’audit. Cette réunion est une opportunité, pour valider avant le début de l’audit, la planification prévue en amont.
  • Suite à la réunion d’ouverture, l’audit est réalisé. Il se compose d’échanges, d’observations d’activités et de consultation de preuves. Pour votre audit, une grille est complétée par l’auditeur et vous la recevrez à l’issue de l’audit.
  • L’audit est clôturé par une réunion afin de vous communiquer en toute transparence les étapes à suivre. Des non-conformités sont identifiées ? L’ensemble des éléments pour y répondre sont indiqués ainsi que les attendus ainsi et les délais pour leur application. Un document à compléter et mis à votre disposition lors de l’envoi du rapport d’audit.

Soucieux de garantir l’indépendance et l’impartialité, Acuria Certification s’assure qu’il s’agisse d’une personne qualifié et qui n’a pas participé à l’audit.

Des non-conformités ont été détectées lors de l’audit ? Rassurez-vous, vous avez un délai pour y répondre, ce qui nous permettra de prendre la décision relative à votre certification.

Deux types de non-conformités peuvent être identifiées dans le cadre de la certification Qualiopi :

  • Des non-conformités mineures : un plan d’action est adressé par vos soins et vous disposez d’un délai de 6 mois pour appliquer les actions identifiées au sein de votre organisme
  • Des non-conformités majeures : vous disposez d’un délai de 3 mois pour appliquer les actions associées aux non-conformités identifiées

La version finale du rapport est établie :

  • Après la réception et validation du plan d’action pour les non-conformités mineures
  • Après la réception et validation des actions définies et l’apport des éléments de preuves attestant de l’application des actions pour les non-conformités majeures

Acuria Certification met à votre disposition un outil d’autoévaluation afin de vous préparer à l’audit Qualiopi.

Suite à la contractualisation, votre audit est planifié par le chargé de certification en prenant en compte la période souhaitée renseignée au sein du formulaire. La date vous est communiquée après validation conjointe.

L’auditeur, sélectionné avec soin, prend contact avec vous. Il vous transmet le plan d’audit, vous offrant ainsi un aperçu sur le déroulement de l’audit.

Le plan d’audit comprend le périmètre, le nom des personnes à rencontrer et la liste des indicateurs du référentiel concernés par l’audit.

Il est établi en fonction de la durée prévisionnelle de l’audit, selon la réglementation, avec une prise en compte de :

  • La ou les activités objet de la certification
  • Votre chiffre d’affaires
  • Du nombre de sites (pour les organismes multisites)

Acuria Certification, votre organisme certificateur, veille, en amont du recrutement, à ce que les auditeurs possèdent une expérience en formation professionnelle.

Après validation de leur expérience et de leurs aptitudes, leur qualification est confirmée par Acuria Certification à travers des grilles détaillant l’ensemble des compétences, du savoir-faire et du savoir-être nécessaires à la fonction d’auditeur Qualiopi.

Une observation sur site est également réalisée pour valider cette qualification, laquelle fait l’objet d’une revue régulière lors des suivis.

Le maintien des compétences étant essentiel, des formations sont régulièrement organisées et les besoins en formation sont évalués de manière périodique.

La certification Qualiopi concerne les prestataires d’actions concourant au développement des compétences parmi lesquels on retrouve :

  • Les actions de formation
  • Les bilans de compétences
  • Les actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience
  • Les formations par apprentissage

Les formateurs indépendants sont également concernés.