Votre évaluation approche.
Faites-en un levier, pas une épreuve.

Démarche rigoureuse, bienveillante, experts du médicosocial.

Accrédité COFRAC N° 3-2456

Autorisé par la HAS

Autorisé par la Haute Autorité de Santé

N°1 en Hauts-de-France

N°1 en Hauts-de-France

6éme au niveau national

5ème au niveau national

évaluations

+750 évaluations menées depuis 2023

France entière

France entière & DROM-COM

L’évaluation ne juge pas.
Elle fait progresser

bienveillance

Bienveillante

Vos équipes sont accompagnées, jamais mises sous pression. Une présence humaine, à l’écoute, du premier contact au rapport.

Évaluation

Conforme

L'évaluation respecte strictement le référentiel national unique et la méthodologie de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Centrée sur la personne

Centrée sur la personne

Fidèle au référentiel HAS et à son esprit : la personne accompagnée placée au coeur de la démarche.

De la rigueur…
jusque dans l’écoute.

Être un organisme d’inspection, c’est garantir la conformité au référentiel HAS. C’est surtout, à nos yeux, vous encourager à viser l’excellence et à l’atteindre.

Au quotidien, les évaluateurs Acuria garantissent en toute indépendance une prestation sans compromis… mais jamais sans bienveillance.

Hauts-de-France
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National
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évaluations
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Satisfaction client
0 %

Palmarès du Groupe Acuria en évaluation des ESSMS. Acuria Inspection – Accréditation Cofrac Inspection, n°3 – 2456 - Portée disponible sur www.cofrac.fr

Une présence nationale.
À vos côtés,
partout en France.

evaluateurs

90

Évaluateurs experts du secteur

France

100%

du territoire couvert

fast

48h

de délai de réponse

France map

Votre évaluation en 5 étapes

Vous nous contactez

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sur-mesure

Proposition sur mesure

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cadrage

Cadrage et préparation

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Évaluation

Évaluation sur site

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Rapport

Rapport à transmettre

Vous gérez plusieurs ESSMS ?

Nous coordonnons l’ensemble de vos évaluations : devis global, planning partagé, interlocuteur unique et évaluateurs adaptés aux différents types d’ESSMS.

Vous parlez à des évaluateurs qui savent ce que vous vivez au quotidien.

Ce sont encore nos clients qui en parlent le mieux

Vos questions, nos réponses

Vous avez reçu un arrêté de programmation de la part de vos ATC. Il vous indique la date de rendu du rapport final. Dans l’idéal, contactez-nous 12 à 6 mois en amont de cette échéance.

Pas d’inquiétude ! L’objectif du dispositif : valoriser les démarches mises en œuvre par les ESSMS pour améliorer leur qualité d’accompagnement. Nous intervenons avec justesse pour réaliser une évaluation conforme aux attendus HAS dans un cadre bienveillant.

 

Contactez-nous, nous trouverons la meilleure solution pour répondre au mieux à votre besoin d’évaluation HAS.

Chaque évaluation est unique. Demandez un devis qui correspond à votre réalité afin de réaliser votre évaluation HAS.

Chez Acuria, vous bénéficiez d’un interlocuteur privilégié à chaque étape de la démarche :

  1. Écoute de vos besoins et transmission d’une proposition technique et financière.
  2. Organisation de la visite sur site et planification.
  3. Cadrage de la visite par votre évaluateur coordonnateur.
  4. Réalisation de la visite sur site.
  5. Transmission du pré-rapport et rapport final.

Ne vous inquiétez pas, nos équipes expertes s’occupent de vous.

Recevez votre devis sous 48h

FAQ détaillée Référentiel HAS

Toutes les réponses réglementaires et méthodologiques.

La visite d’évaluation ne peut pas durer moins de deux jours. Le temps est ajusté à la spécificité de chaque ESSMS et conformément aux attendus réglementaires HAS, afin de garantir la qualité et la sérénité de la visite.

Deux évaluateurs seront présents : un coordonnateur et son binôme dont les profils complémentaires permettent d’enrichir les éléments d’objectivation investigués durant la visite : observation, éléments issus des entretiens et consultation documentaire.

L’auto-évaluation n’est pas obligatoire. Toutefois, l’ESSMS est encouragé à réaliser une auto-évaluation pour alimenter sa dynamique d’amélioration continue de la qualité.  

Elle permet également à la structure de se familiariser avec la nouvelle démarche d’évaluation, de permettre aux professionnels de s’approprier les exigences du référentiel et de mettre à jour le plan d’actions qualité.
L’ESSMS pourra également valoriser cette démarche lors de la visite d’évaluation.
 

Dans le référentiel d’évaluation HAS, les critères ne présentent pas tous le même niveau de vigilance.
Les critères génériques couvrent les différentes dimensions de l’accompagnement et du fonctionnement de l’ESSMS : bientraitance et éthique, co-construction des projets personnalisés, accompagnement à l’autonomie et à la santé, fluidité des parcours, politique RH, démarche qualité et gestion des risques…
Ils sont cotés de 1 à 4 et contribuent aux résultats de l’évaluation de l’établissement.
Parmi ces critères d’évaluation, 18 critères répartis dans les chapitres 2 (les professionnels) et 3 (l’ESSMS) revêtent un caractère impératif, en raison des enjeux majeurs qu’ils portent pour les personnes accompagnées.
Ils constituent des points de vigilance particuliers car ils concernent des sujets essentiels pour la qualité et la sécurité de l’accompagnement : respect des droits fondamentaux des personnes accompagnées, prévention de la maltraitance, analyse des plaintes et réclamations, gestion des événements indésirables, accompagnement à la santé, plan de gestion de crise et de continuité d’activité…
Au-delà d’un attendu du référentiel HAS, ces critères traduisent l’engagement des professionnels et de la gouvernance à porter une attention particulière à des sujets fondamentaux : respect de la dignité, de l’intimité, du droit à l’image, de la liberté d’aller et venir, mais aussi capacité de l’organisation à prévenir, analyser et améliorer ses pratiques.
Lorsqu’un ou plusieurs critères impératifs ne sont pas validés, les évaluateurs Acuria échangent avec la gouvernance et les équipes afin d’investiguer précisément les éléments recueillis, d’apporter un éclairage argumenté et de permettre une compréhension partagée des constats.
L’ESSMS devra ensuite transmettre aux autorités compétentes un plan d’action relatif à chaque critère impératif non validé, en même temps que son rapport final.
La cotation n’est pas une finalité en soi. Elle constitue un outil permettant à l’ESSMS d’identifier ses axes de progression et de construire des actions ciblées, utiles aux personnes accompagnées.
Car une évaluation ne se résume pas à des résultats chiffrés : elle prend tout son sens lorsqu’elle contribue à faire évoluer les pratiques au service des personnes accompagnées.
Anticiper les critères impératifs, c’est préparer son évaluation en amont : permettre à la direction de valoriser sa stratégie et son organisation, donner aux professionnels la sérénité nécessaire et garantir aux personnes accompagnées un accompagnement toujours plus adapté à leurs besoins, leurs attentes et leurs droits.
Se préparer, c’est déjà dynamiser sa démarche qualité.